济南冠宇智能科技有限公司

人们对美好生活的需求日益增长，住宅物业开始采用更加现代化和信息化的管理方法，为居民提供更好的服务。其中，社区日常设备的维护尤为关键。设备是否得到及时维护，维护的效率如何，将直接影响社区用户的生活。如何使维修响应更加及时，如何提高维修效率，不仅是物业需要思考的问题，也是维修公司需要深入思考的问题。

厦门海沧天湖市天元社区

厦门天图信息技术有限公司是厦门海沧天湖天元社区的维护服务商。作为一家信息系统集成服务公司，天图科技一直想提高公司的维护服务质量。同时，它也在寻找信息软件来更好地监督维护工程师的工作。

据合作伙伴介绍，天图科技已经找到了“东东”云保护系统。在了解了“东东”云保护系统后，天图科技认为“东东”云保护系统满足了他们的需求，并积极邀请海沧天湖市天元社区进行三方沟通。

天元物业服务报告

通过与海沧天湖市天元社区的沟通，我们了解到天元社区以前没有一个标准化、系统化的维护管理方法。为了更好地为业主服务，他们还希望通过信息技术来管理社区设备的维护。作为维护方，天宇科技也有这种意识，并同意他们的想法。

三方一见如故，董东和魏宝云立即开始为他们准备解决方案。考虑到该住宅物业的情况，董东伟宝云向他们提供了如下方案:管理人员使用董东伟宝云应用，天图科技的管理人员可以通过应用随时监督维修项目和维修工程师的工作，天元小区的管理人员也可以通过应用看到住宅设备的维修和各设备的维修进度。维修人员使用二维码扫描方式申请维修。二维码使用方便快捷，操作难度低。敲维修云，协助天元社区在停车场值班室、机电办公室、控制室、物业办公室等地方粘贴二维码，方便维修人员随时申请维修。维护工程师通过产品维护云应用程序获得服务。将提醒并记录每个服务订单。与以前的微信群发方式相比，避免了聊天群发中的订单被删除和订单丢失的情况。

二维码修复二维码修复二维码修复

目前，天元社区已经建立了监控系统、大门系统、机电系统、门禁系统、物业服务中心等十多个维修项目。小区物业经理、天图科技经理、维修工程师都参加了。不到一个月，就提交了20多份维修订单。响应及时，维修效率得到了所有五星的好评。

天图科技最初的服务评价得到了天元社区的好评。敲门保护云后，维修订单提醒和记录功能都避免了维修工程师漏订订单的现象，从而在原有基础上提高了维修效率。对于天元社区来说，维护效率的提高自然会提高社区用户的服务质量。